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拼多多清退40家口罩違規店鋪 攔截超50萬件商品

時間:2020-02-06 09:28來源:北京商報 作者:北京商報 點擊:
(記者 趙述評)電商企業接連出重拳治理平臺內違規的商家。2月4日,拼多多“抗疫工作組”公布了疫情期間

【直報網北京2月6日訊】(北京商報)(記者 趙述評)電商企業接連出重拳治理平臺內違規的商家。2月4日,拼多多“抗疫工作組”公布了疫情期間平臺醫療衛生商品管控治理情況。自1月23日至2月4日20時,因涉嫌臨時調價、虛假發貨和商品質量等問題,拼多多已在商品的上架前后累計攔截及下架了超50萬件商品。根據平臺與店鋪的商事約定,對涉及虛假宣傳和蹭關鍵詞的超過6000家店鋪采取限制商品發布等處理措施,關閉清退超過40家店鋪。

拼多多“抗疫工作組”組長傅正表示,在口罩供需失衡的情況下,為避免消費者利益受損,平臺已針對疫情相關醫療衛生商品啟動特殊預案。在店鋪的全部已售商品中,一旦發現貨不對版、嚴重質量瑕疵等問題,拼多多將對該店鋪同批次商品的全部訂單進行自動全額退款,不需要消費者發起任何申請。

傅正表示,“特殊時期的應急預案,首先要激勵和確保商家能夠為消費者提供急需的醫療保障商品,在這一基礎上,平臺要升級治理規則以保證商品質量,維護消費者權益”。以口罩為例,傅正表示,從平臺用戶搜索量數據估測,疫情期間中國消費者日均口罩的需求量短短兩天內就達到上億規模,與實際產能相比,中間存在著大量供需缺口。

據了解,電商行業面對此種供需短時間失衡的情況,慣常做法是“邊審核資質上架,邊嚴格治理”,即先保證消費者“買得到”,再通過嚴格的治理手段來確保“買得沒問題”,出現了問題及時解決問題,“該下架下架,該退款退款”。本輪疫情發生之前,拼多多已經要求醫療類用品經營商家必須具備相應資質,提供商品的醫療器械產品注冊證、生產和經營許可證。本輪疫情爆發后,拼多多對醫療類用品經營商家進一步加強管控,運營人員密切跟蹤商家庫存及發貨情況,保障商品質量。同時,平臺會隨時監控商品售后數據,并對重點商品進行抽檢。

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