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誤信“抹保健品白發可變黑” 沖動消費起糾紛

時間:2020-01-10 13:28來源:中國消費網 作者:中國消費網 點擊:
保健品涂抹在頭發上,能讓白發變黑,重煥年輕姿態?近日,江蘇省泰州市姜堰區市場監管局接到邵女士的投

【直報網北京1月10日訊】(中國消費網)保健品涂抹在頭發上,能讓白發變黑,重煥年輕姿態?近日,江蘇省泰州市姜堰區市場監管局接到邵女士的投訴,稱購買了保健品,白發未能變黑。執法人員調查了該起投訴,認為消費者沒有了解產品具體用途就沖動消費,屬于自身責任。

2019年10月23日,邵女士來到當地的一家保健食品經營店,購買了低聚果糖沙棘茶、壓榨山茶籽油、一生糖(低聚果糖漿)、紅酒4種產品。12月31日,邵女士再次來到了該店,表示這幾款商品對頭發沒有護養作用,更沒有讓頭發由白變黑,要求退貨退款。商家拒絕后,邵女士向姜堰區市場監管局投訴。

執法人員趕到現場,查看了邵女士所購商品,發現該商品進貨渠道合法正規,主要原料、保健食品藍帽標識、食品生產許可證編號、使用方法、產品功能、執行標準、保質期、貯藏方法、注意事項等信息一目了然。

問及購買原因,邵女士表示,因她頭發花白,對染發劑不放心,因此想買養護品。鄰居告訴她說,有幾種保健品,只需涂抹在頭發上,效果會很好,因此她和鄰居一道買了上述4款商品。

店方負責人表示,當日邵女士選購時,曾詢問店員這些商品是否可以養發護發,店員回答可以。邵女士并未問及能否讓頭發重新變黑,如果問的話,店員會明確告知不可變黑。此外,4種產品沒有標注讓頭發變黑的功能。

執法人員告訴邵女士說,保健食品的功能是食用,而不是涂抹在頭發上。邵女士沒有了解產品具體用途就沖動消費,屬于自身責任。因此,執法人員駁回了她的退貨退款要求。

泰州市姜堰區市場監管局相關負責人表示,《保健食品標注警示用語指南》規定,從2020年1月1日起,所有保健食品都需要設置警示區,并且標注“保健食品不是藥物,不能代替藥物治療疾病”警示語,希望消費者特別是老年人以此為鑒,客觀看待和購買保健品;企業不斷增強自律意識,恪守宣傳底線,樹立誠信經營理念。

(原標題:誤信“抹保健品白發可變黑” 沖動消費起糾紛)

責編:小美

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